Skip to main content

Nejčastější dotazy

Návody a nejčastější dotazy

 

JSEM ZDE POPRVÉ A CHCI SI VYZVEDNOUT REZERVOVANÉ VSTUPENKY

 
Klikněte na odkaz REGISTROVAT v pravém horním rohu stránky a vyplňte registrační formulář. Povinné položky jsou označeny hvězdičkou (*).
 
Důležité: Aby došlo ke spárování rezervace, je nutné použít e-mailovou adresu, kterou máte registrovanou v databázi Bílých Tygrů Liberec. Jedná se o tu adresu, na kterou jste obdrželi informaci o možnosti zakoupení vašich míst na utkání Play-off extraligy ledního hokeje.
 

JIŽ JSEM SE ZAREGISTROVAL A CHCI SI VYZVEDNOUT REZERVOVANÉ VSTUPENKY

 
Pokud jeste nejste přihlášeni, klikněte na odkaz PŘIHLÁSIT v pravém horním rohu stránky a přihlaste se. Pokud máte zarezervované vstupenky, zobrazí se vám v detailu vašeho účtu. Klikněte na odkaz REZERVOVANÉ VSTUPENKY a pokračujte podle instrukcí.
 

JAK ZAKOUPIT REZERVOVANÉ VSTUPENKY

 
Po přihlášení do svého účtu ihned uvidíte počet rezervovaných vstupenek, pod odkazem REZERVOVANÉ VSTUPENKY. Klikněte na odkaz a zobrazí se stránka, kde uvidíte zápas nebo více zápasů, na které máte vstupenky rezervovány.
 
 
Klikněte na odkaz ZOBRAZIT REZERVOVANÉ VSTUPENKY a uvidíte podrobnosti rezervace včetně míst, typu ceny (Regular, Dítě apod.) a ceny. Jako výchozí volba jsou všechny rezervované vstupenky vybrány k zakoupení. Pokud chcete zakoupit některé vstupenky později, zrušte u nich zaškrtnutí. Tato místa pro vás zůstanou zarezervována a to po celou dobu platnosti rezervace. Pak klikněte na tlačítko PŘIDAT DO KOŠÍKU.
Upozornění: Vstupenky, které do konce platnosti rezervace nezakoupíte, budou uvolněny do prodeje.
 
 
V košíku vidíte místa, která jste do něj přidali. Pokud máte rezervaci na další zápas a chcete všechny vstupenky nakoupit dohromady, klikněte na odkaz CHCETE ZAKOUPIT DALŠÍ VSTUPENKY/REZERVACI v levé dolní části stránky a opakujte postup pro přidání rezervace do košíku. Až budete mít v košíku všechny požadované vstupenky, klikněte na tlačítko VÝBĚR DORUČENÍ.
 
 
V dalším kroku vyberte způsob doručení vstupenek.
Upozornění: Možnosti doručení se mohou lišit podle nastavení u jednotlivých akcí. Je možné že bude dostupné jen elektronické doručení, kdy si vstupenku vytisknete doma sami. Takovou vstupenku vám zašleme e-mailem do 15 minut od dokončení transakce.
 
 
V následujícím kroku vyberte způsob platby. Můžete platit debetními nebo kreditními kartami Visa, Visa Electron, Mastercard nebo Maestro a také on-line bankovním převodem z jedné z následujících bank: Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, Komerční banka a UniCredit Bank. Vyplňte požadované údaje a klikněte na tlačítko ZKONTROLOVAT OBJEDNÁVKU.
 
 
Můžete zkontrolovat podrobnosti objednávky. Odsouhlaste naše Obchodní podmínky a klikněte na tlačítko DOKONČIT NÁKUP. Pokud platíte platební kartou bude vaše transakce zpracována, v případě platby on-line bankovním převodem budete přesměrováni na stránky platebního systému Entercash, kde uskutečníte platbu.
 
 
Po úspěšné platbě se zobrazí stránka s potvrzením. Pokud jste vybrali elektronické doručení, vstupenka vám bude doručena e-mailem nejpozději do 15 minut.
 

PŘIHLÁSIL JSEM SE, ALE NEVIDÍM ŽÁDNÁ REZERVOVANÁ MÍSTA

 
Zkontrolujte prosím následující:
 
Je rezervace stále platná? Rezervace jsou vytvářeny jen na omezenou dobu. Pokud si je do určené doby nezakoupíte, je rezervace automaticky zrušena a místa jsou uvolněna do prodeje.
 
Použili jste při registraci e-mailovou adresu, kterou máte registrovanou v databázi Bílých Tygrů Liberec? Pokud jste použili jinou e-mailovou adresu nemohou být vaše rezervace spárovány s vaším účtem. V takovém případě proveďte registraci znovu a použijte správnou e-mailovou adresu.
 
Máte permanentku Česká spořitelna klub? V takovém případě vaše permanentka platí i na zápasy play-off.
 
Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, kontaktujte nás.