Skip to main content

Nejčastější dotazy

Návody a nejčastější dotazy

 

JSEM ZDE POPRVÉ A CHCI SI VYZVEDNOUT REZERVOVANÉ PERMANETKY

 
Klikněte na odkaz REGISTROVAT v pravém horním rohu stránky a vyplňte registrační formulář. Povinné položky jsou označeny hvězdičkou (*).
 
Důležité: Aby došlo ke spárování rezervace, je nutné použít e-mailovou adresu, kterou máte registrovanou v databázi Bílých Tygrů Liberec.
 

JIŽ JSEM SE ZAREGISTROVAL A CHCI SI VYZVEDNOUT REZERVOVANÉ PERMANETKY

 
Pokud jeste nejste přihlášeni, klikněte na odkaz PŘIHLÁSIT v pravém horním rohu stránky a přihlaste se. Pokud máte zarezervované permanetky, zobrazí se vám v detailu vašeho účtu. Klikněte na odkaz OBNOVIT TEĎ a pokračujte podle instrukcí.
 

JAK ZAKOUPIT REZERVOVANÉ PERMANETKY

 
Po přihlášení do svého účtu ihned uvidíte v sekci oznámení informaci, že máte permanentky připravené k zakoupení. Klikněte na odkaz a zobrazí se stránka, kde v sekci Obnovení permanetek uvidíte místa, která máte pro nadcházející sezónu rezervována.
 
 
Na stránce uvidíte podrobnosti rezervace včetně míst, typu ceny (Regular, Dítě apod.) a ceny. Jako výchozí volba jsou všechna rezervovaná místa vybrána k zakoupení. Pokud chcete některá místa zakoupit později, zrušte u nich zaškrtnutí. Tato místa pro vás zůstanou zarezervována a to po celou dobu platnosti rezervace. Pak klikněte na tlačítko PŘIDAT DO KOŠÍKU.
Upozornění: Místa, které do konce platnosti rezervace nezakoupíte, budou uvolněna do prodeje.
 
 
V košíku vidíte místa, která jste do něj přidali. Pokud chcete zakoupit další místa na nadcházející sezónu, klikněte na odkaz CHCETE ZAKOUPIT DALŠÍ VSTUPENKY/REZERVACI v levé dolní části stránky, pak klikněte na tlačítko Najít vstupenky u permanetky, pro kterou chcete zakoupit místa a dále postupujte podle instrukcí. Až budete mít v košíku všechny požadované vstupenky, klikněte na tlačítko VÝBĚR DORUČENÍ.
 
 
V dalším kroku vyberte způsob doručení permanentek. Permanentku si můžete nechat zaslat poštou nebo vyzvednout na pokladně Rotunda Home Credit areny Liberec. Pokud se rozhodnete pro poštovní doručení, nezapomeňte zkontrolovat, že máte v systému zadanou správnou adresu.
 
 
V následujícím kroku vyberte způsob platby. Můžete platit debetními nebo kreditními kartami Visa, Visa Electron, Mastercard nebo Maestro a také on-line bankovním převodem z jedné z následujících bank: Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, Komerční banka a UniCredit Bank. Vyplňte požadované údaje a klikněte na tlačítko ZKONTROLOVAT OBJEDNÁVKU.
 
 
Můžete zkontrolovat podrobnosti objednávky. Odsouhlaste naše Obchodní podmínky a klikněte na tlačítko DOKONČIT NÁKUP. Pokud platíte platební kartou bude vaše transakce zpracována, v případě platby on-line bankovním převodem budete přesměrováni na stránky platebního systému Entercash, kde uskutečníte platbu.
 
 
Po úspěšné platbě se zobrazí stránka s potvrzením.
 

PŘIHLÁSIL JSEM SE, ALE NEVIDÍM ŽÁDNÁ REZERVOVANÁ MÍSTA

 
Zkontrolujte prosím následující:
 
Je rezervace stále platná? Rezervace jsou vytvářeny jen na omezenou dobu. Pokud si je do určené doby nezakoupíte, je rezervace automaticky zrušena a místa jsou uvolněna do prodeje.
 
Použili jste při registraci e-mailovou adresu, kterou máte registrovanou v databázi Bílých Tygrů Liberec? Pokud jste použili jinou e-mailovou adresu nemohou být vaše rezervace spárovány s vaším účtem. V takovém případě proveďte registraci znovu a použijte správnou e-mailovou adresu.
 
Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, kontaktujte nás.  
 

CHCI UDĚLAT ZMĚNY VE SVÉ REZERVACI

 
Pokud potřebujete ve své rezervaci něco změnit, např. typ vstupenky (z dítěte na studenta nebo z dospělého na seniora), rezervaci si zatím nekupujte a kontaktujte nás. Rezervaci pro vás upravíme.
 
 

CHCI SI KOUPIT SVOU PRVNÍ PERMANETKU (NEMÁM REZERVACI)

 
Klikněte na odkaz REGISTROVAT v pravém horním rohu stránky a vyplňte registrační formulář. Povinné položky jsou označeny hvězdičkou (*). Jakmile se zaregistrujete, můžete začit nakupovat.
 
Klikněte na odkaz Permanentky 2019-2020 a vyberte si jeden ze dvou typů permanentky - Česká spořitelna klub nebo Standard. Vyberete si z mapy svá místa, typ permanentky (student, regular, senior..) a dále pokračujte podle instrukcí. Místa, která si vyberete, pak budou vaše na všechny zápasy zahrnuté v permanentce.
 
Obnova členství - následující sezónu vám vaše místa budeme rezervovat a nabídneme vám je přednostně k zakoupení.  
 

VÝBĚR POTISKU PERMANETKY (ZADNÍ STRANA)

 
V průběhu nákupu si budete moci vybrat, jaký potisk bude vaše permanentka mít na zadní straně. Výběr není povinný, jde o doplňkovou službu.
 
Typy potisku jsou nabízeny jako doplňkové položky s cenou 0 Kč. Při objednávce můžete vybrat jeden nebo více typů, max. do počtu kusů permanentek v košíku. Vaše objednávka pak bude vytištěna na karty s vybraným vzorem. Bohužel nejsme schopni přiřadit určitý vzor ke konkrétnímu místu - místa budou k vybraným vzorům přiřazena náhodně.
 
Pokud v průběhu nákupu typ potisku nevyberete, dostanete karty s logem Bílých Tygrů Liberec.